Transcript
Dag Tom, welkom in de studio.
Dag Kevin.
Een paar weken geleden waren we aan het mailen en je had het persbericht gestuurd van de fusie tussen Mediamixer en The Fat Lady. Twee bedrijven die heel erg met content bezig zijn. En ergens in die mailwisseling viel de opmerking: “Als je nu een evenementenbedrijf bent dat alleen maar personeelsfeesten organiseert, dan zou je het wel eens heel moeilijk kunnen hebben.”
Klopt. Dat was ook de periode waarin er berichtgeving kwam vanuit Event Confederation over de moeilijke tijden in de sector. Er wordt heel veel geschrapt. Maar bij ons is dat niet het geval, en daar ben ik trots op. Ik denk dat de crux daarin content is.
Vertel.
Content is alles, en alles is content. Ik ben al mijn hele leven bezig met communicatie en evenementenorganisatie, maar altijd met inhoud. Zeker in deze turbulente economische tijden zie je dat inhoudelijke evenementen en producties echt het verschil maken. Een verhaal vertellen is belangrijker dan ooit.
En waar zit dan het verschil met een klassiek evenement? En hoe zetten jullie dat concreet in?
Voor ons is een evenement altijd een communicatiemiddel, een manier om een doelstelling te bereiken. Evenementen om het evenement – dat hebben we nooit gedaan. Het gaat om een verhaal brengen en een doel realiseren. En een evenement is daar een van de mooiste middelen voor, omdat je mensen fysiek samenbrengt. Je krijgt directe actie en reactie. Zoals bij een artiest op een podium: als het goed is, voel je de energie. Dat is bij bedrijfsevenementen net hetzelfde.
Een zaal reageert – met geroezemoes, gelach, verontwaardiging of begrip. Een evenement is een directe vorm van dialoog. Zeker vandaag, nu connectiviteit binnen organisaties moeilijker wordt, met verschillende generaties, druk van klanten, beperkte middelen. Dat is een cocktail van uitdagingen. Dan moet je net méér communiceren.
Je zei net in het voorgesprek: naast elke CEO zou een communicatiespecialist moeten zitten. Want vaak landt beleid niet op de werkvloer.
Absoluut. Strategie is vaak duidelijk: groei, winst, vooruitgang. Maar hoe vertaal je dat naar de werkvloer, zodat iedereen het begrijpt én zich betrokken voelt? Een strategie moet vertaald worden naar woorden, beelden en emotie. Als ik als ontvanger geraakt word, dan begrijp ik het. Een goed evenement kan dat realiseren. Je ziet, hoort en voelt de boodschap, samen met collega’s. Dat creëert verbinding. Mijn warme oproep: zet naast elke leider een communicator – of zorg dat de leider zelf goed kan communiceren.
Wat is dan de opdracht die jullie meestal van klanten krijgen? Is het: “Ik wil iets voor mijn personeel organiseren”? Of eerder: “Ik heb een boodschap die moet overkomen”?
Vooral dat tweede. Het zijn vaak geen goednieuwsshows. We worden betrokken bij changeprojecten: centralisatie, decentralisatie, fusies van vestigingen, verplaatsing van productie naar het buitenland. Veel van onze klanten zitten midden in transformatietrajecten. Die lopen over meerdere jaren. Wij bouwen dan aan langdurige communicatietrajecten – vaak over meerdere evenementen heen.
Dat gaat dan verder dan events alleen.
Zeker. We maken ook bedrijfsmagazines, company radio, podcasts. We knippen de boodschap op in verschillende momenten en mediavormen. Daarom ook “Mediamixer”. Alles start vanuit de inhoud. Dan kies je de juiste vorm: live, video, print, audio. Je kunt in een evenemententent maar twee à drie kernboodschappen kwijt. Dus splits je dat op en breng je het op een slimme, gespreide manier.
En luisteren mensen effectief naar die podcasts of interne radio? Of moet je hen daartoe verplichten?
Nee, dat moet je niet verplichten. Je moet boeiende content maken. Wij maken soms reportages van een uur, en mensen kijken en luisteren die uit. Denk aan lange podcasts op vakantie, theaterstukken van 90 minuten, concerten van twee uur… Als de inhoud goed is en attractief gebracht wordt, dan blijven mensen geboeid.
Even terug naar de eventpoot. Je zei al: niet altijd goed nieuws. Hoe breng je dan slecht nieuws via een evenement? Dat is een delicate balans.
Klopt. Ik blijf een grote believer in live communicatie, ook bij slecht nieuws. Evenementen zijn vaak te sterk geassocieerd met “plezant”. Maar ook in moeilijke momenten brengen we mensen samen. En dan komt het aan op goede voorcommunicatie: duidelijk, menselijk, eerlijk.
Maar hoe overtuig je mensen om te komen naar een event waarvan ze weten dat er slecht nieuws komt?
Mensen willen duidelijkheid. Ze willen weten waar ze aan toe zijn. Als je hen persoonlijk en zonder ruis informeert – via video vooraf, rechtstreeks van het beleid – dan voelen ze zich betrokken. Goesting is misschien niet het juiste woord, maar het gaat om het gevoel: “Ik wil erbij zijn, ik wil horen wat er speelt.”
En dat moet ook geen eenmalig moment zijn.
Inderdaad. Als je regelmatig communiceert – halfjaarlijks een State of the Union bijvoorbeeld – dan zijn mensen dat gewend. Dan landt een moeilijke boodschap veel beter. Het is net als het journaal: niet elke dag goed nieuws, maar het blijft een baken van vertrouwen. Communicatie moet dat ook zijn binnen je organisatie.
Even over de fusie tussen Mediamixer en The Fat Lady. Wat is het verhaal daarachter?
Twee bedrijven met elk meer dan twintig jaar ervaring in content kwamen samen. Koen van The Fat Lady en ik kwamen elkaar vaak tegen als concullega’s, maar met dezelfde passie: content eerst. Zij pionierden in contentmarketing, wij kwamen vanuit interne en corporate communicatie. Samen vormen we nu “Noord bij Noord-West”.
Waarom die naam?
Dat komt van de gelijknamige film, waarin iemand helemaal verdwaald is. Wij willen net dat baken zijn, dat kompas voor bedrijven in een complexe wereld. Organisaties zoeken strategische communicatiepartners die hen begeleiden, inspireren én snel kunnen schakelen. Met AI en moderne tools maken wij content sneller, slimmer en creatiever.
Doen jullie dat altijd als uitbreiding van de communicatieafdeling, of kunnen jullie die ook vervangen?
Beide. Soms ondersteunen we tijdelijk – bijvoorbeeld bij een groot event. Soms zetten we structureel mensen uit: copywriters, strategen, uitvoerende communicatiemedewerkers. Maar altijd in co-creatie, nooit overnemend. We vullen aan waar nodig, als “de twaalfde man”.
Ja Tom, een ontzettend interessant en inhoudelijk verhaal.
Dank je wel.
Ik vond het boeiend hoe jij naar evenementen kijkt: hoe content, het verhaal en de inhoud centraal staan. Dank je wel voor je komst naar de studio en dit gesprek.
Graag gedaan.
En u, beste kijker, bedankt voor het kijken en tot volgende week.
