Kleine verschillen tussen onze klikcijfers en jouw analytics tool zijn volkomen normaal en betekenen in bijna alle gevallen dat jouw tool de cijfers onderschat, niet dat onze cijfers te hoog zijn. Hier leggen we uit waarom.

Soms is het verschil echter helemaal niet klein en kun je een aanzienlijk verschil zien, wat in eerste instantie verontrustend kan zijn. Dat is echter te verwachten en wordt verklaard door dezelfde onderliggende oorzaken die hieronder worden genoemd. Deze factoren veroorzaken niet alleen kleine afwijkingen; ze versterken elkaar. Een groot verschil is dus meestal geen teken dat er iets mis is of dat onze cijfers onjuist zijn. Het betekent meestal dat meerdere van de onderstaande effecten tegelijkertijd optreden.

Onze tracking is bewust eenvoudig en eerlijk: wanneer een van onze gebruikers doorklikt naar jouw website, registreren we één klik. Wat we niet kunnen controleren, is alles wat er na die klik op jouw website gebeurt, of je site online is, snel laadt en het bezoek succesvol registreert.

Tussen een klik en een "sessie" (of "bezoek") in een analysetool bevindt zich een hele reeks gebeurtenissen die allemaal succesvol moeten verlopen, en diverse alledaagse factoren kunnen die reeks verstoren:

• Een klik is niet hetzelfde als een geregistreerde sessie. De bezoeker moet op je site terechtkomen, de pagina moet laden en het tracking-script moet worden uitgevoerd voordat hij of zij de site verlaat. Google bevestigt zelf dat iemand kan klikken, maar de browser kan sluiten of de site kan verlaten voordat de trackingcode volledig is geladen. Dit resulteert in een klik, maar geen sessie. Een trage internetverbinding of een snelle tik op de "terug"-knop heeft hetzelfde effect.
• Advertentieblokkers en privacybrowsers. Bijna een derde van de internetgebruikers wereldwijd gebruikt advertentieblokkers (minstens 29,5% van de wereldbevolking, naar schatting 1,77 miljard mensen, en in sommige landen zoals Duitsland bijna de helft). Deze tools werken door analyses en tracking-scripts samen met advertenties te blokkeren, waardoor het bezoek wel plaatsvindt, maar de analysetool het nooit ziet.
• Cookie- en toestemmingsbanners. Volgens de AVG (GDPR) mag je analytics-tool geen of slechts beperkte gemodelleerde gegevens verzamelen wanneer een bezoeker tracking weigert. Google beschrijft in zijn eigen documentatie hoe het in de toestemmingsmodus terugvalt op machine learning-modellen voor gebruikers die cookies weigeren, waardoor schattingen in plaats van exacte aantallen worden geproduceerd. Vooral in Europa verbergt dit een aanzienlijk deel van de werkelijke bezoeken.
• Verloren referrer = geteld als 'direct' verkeer. Wanneer referrerinformatie wordt verwijderd, wat routinematig gebeurt bij in-app browsers, berichtenapps, redirects en privacyinstellingen, kan jouw tool niet vaststellen dat het bezoek afkomstig is van eventplanner.net (of een van onze andere domeinen) en registreert het in plaats daarvan als 'direct'. Dit is de belangrijkste reden waarom analysetools direct verkeer overschatten en verwijzend verkeer onderschatten. In een bekend experiment van Groupon bleek ongeveer 60% van het 'directe' verkeer verkeerd te zijn toegewezen, en onafhankelijk onderzoek door SparkToro toonde aan dat bezoeken van apps zoals WhatsApp, Slack en TikTok vrijwel altijd als 'direct' worden geregistreerd.
• Gegevenssteekproeven in je analytics-tool. In Google Analytics 4 gebruiken standaardrapporten al je gegevens, maar de uitgebreidere 'Verkenningen'-rapporten schakelen over op een schatting op basis van een steekproef zodra een zoekopdracht de verwerkingsdrempels van Google overschrijdt. Dezelfde zoekopdracht kan dan iets andere resultaten opleveren.
• Verschillen in botfilters. Wij filteren actief bots en geautomatiseerd verkeer eruit, zodat jouw rapportages schoon blijven. Daarnaast voeren we regelmatig controles uit op de websites van onze adverteerders. Andere tools filteren ook bots, maar met andere regels, waardoor de resultaten zelden exact overeenkomen.
• Een onjuiste trackingconfiguratie of technische problemen op je website kunnen een probleem vormen. Analytics is afhankelijk van een correct geïnstalleerde trackingcode die op elke pagina wordt geactiveerd. Een tag die op sommige pagina's ontbreekt, te laag in de paginacode is geplaatst, te laat laadt, verkeerd is geconfigureerd of wordt tegengehouden door andere technische problemen op je site, kan ertoe leiden dat bezoeken niet worden geregistreerd, wat soms tot zeer grote discrepanties kan leiden. Als het verschil ongebruikelijk groot is, is het raadzaam jouw webmaster de trackingimplementatie te laten controleren.

De conclusie: geen twee meetsystemen komen ooit exact overeen, en dat is inherent aan het systeem. Wat telt, is de trend over tijd, niet de exacte overeenkomst tussen klikken en één enkele tool. Je kunt er dan ook op vertrouwen dat de klikken die wij rapporteren, daadwerkelijke interesse van echte mensen weerspiegelen.